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3. I nostri servizi di spedizione gratuita non supportano il trasporto di articoli di grandi dimensioni. Per informazioni sui prezzi di questo servizio, fare riferimento alla sezione "Consegna di beni di grandi dimensioni" su questo sito.

4. Se sei preoccupato per la sicurezza del tuo amato articolo durante il trasporto, non preoccuparti! Siamo orgogliosi di segnalare un tasso di danni o perdite durante la spedizione inferiore all'1%. Inoltre, ognuno dei nostri pacchi è assicurato per l'intero valore del tuo acquisto.

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3. Se hai bisogno di assistenza con il tuo ordine o hai bisogno di aiuto per trovare un articolo o uno stile specifico, non esitare a contattarci via email all'indirizzo hello@bottegajacobs.com

4. CARRELLO : I prodotti su www.bottegajacobs.com vengono venduti in base all'ordine di arrivo. L'articolo selezionato non viene riservato finché non si avvia la procedura di pagamento. Una volta avviata, l'articolo verrà riservato per 5 minuti per consentirti di finalizzare l'acquisto.

5. ESAURITO : Siamo specializzati nella vendita di articoli vintage unici, ognuno con il suo fascino e la sua storia. A volte, siamo in grado di rifornire determinati articoli. Per maggiori dettagli sulle opzioni di rifornimento, non esitate a contattarci via e-mail.

Elaborazione degli ordini

1. Gli ordini vengono solitamente elaborati nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì, tra le 9:00 e le 18:00, solitamente entro 72 ore dall'ordine. Se un ordine viene effettuato durante il fine settimana, verrà elaborato il lunedì successivo.

2. La spedizione degli ordini avviene una volta verificata l'autenticità del pagamento.

3. Si prega di prevedere possibili ritardi durante le stagioni di punta o le festività. Bottega Jacobs si riserva la facoltà discrezionale di rifiutare l'elaborazione dell'ordine e/o la fornitura del servizio in qualsiasi momento.

Consegna e monitoraggio

1. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il codice di tracciamento e i dettagli del corriere che consegnerà il tuo acquisto direttamente a casa tua.

2. Per tracciare il tuo pacco, usa il tuo numero di tracciamento entro 24 ore dalla ricezione dell'e-mail. Visita siti web come parcelsapp.com o i siti ufficiali dei fornitori di spedizione per un facile tracciamento.

3. In genere i pacchi vengono consegnati entro 7-14 giorni dalla data di conferma dell'ordine.

4. I clienti devono essere vigili nell'ispezionare il pacco alla consegna prima di firmare, poiché la proprietà viene trasferita in quel momento. Se ci sono indicazioni di manomissione, è consigliabile accettare il pacco con riserva e quindi avvisare tempestivamente il nostro team del servizio clienti.

5. Se un cliente rifiuta il pacco, le spese di spedizione per la restituzione e le spese doganali verranno dedotte dall'eventuale rimborso dovuto.

6. In caso di mancata consegna a causa di un indirizzo errato o di mancato ritiro in dogana, l'articolo verrà rispedito solo dietro pagamento delle spese di spedizione effettive e delle spese di spedizione di ritorno da parte dell'acquirente. Assicurati che l'indirizzo fornito sia corretto per evitare ritardi nella ricezione del tuo ordine.

7. Bottega Jacobs non sarà ritenuta responsabile per lo smarrimento del pacco qualora il cliente ordini al corriere di lasciarlo senza firma personale.

Consegna di merci di grandi dimensioni

1. I costi per gli articoli di dimensioni maggiori possono essere richiesti direttamente sulla nostra pagina prodotto. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda sui prezzi degli articoli più grandi.

2. Per gli articoli di grandi dimensioni che non possono essere inseriti in una scatola standard o spediti tramite corrieri regolari, collaboriamo con servizi di consegna di mobili specializzati in tutto il mondo. In base al corriere selezionato e alla natura degli articoli di grandi dimensioni, Bottega Jacobs ti informerà della data di consegna prevista.

3. La consegna viene effettuata sul marciapiede alla base della tua residenza. È fondamentale che tu verifichi se le dimensioni dell'ascensore o della scala consentono di spostare i mobili all'interno. Occasionalmente, il tuo articolo potrebbe arrivare smontato per facilitare il trasporto, ma questa evenienza è rara. Il personale addetto alla consegna non è in grado di aiutare a rimontare i mobili; tuttavia, non esitare a contattarci se hai bisogno di informazioni.

Consegne perse

1. Per le consegne mancate, i corrieri lasciano avvisi per la riprogrammazione. Contattali direttamente per una nuova data di consegna o un cambio di sede. Se la data di consegna è passata, contatta il corriere per accelerare la consegna.

2. Per le consegne postali perse, riceverai istruzioni per il ritiro o la riconsegna. Di solito, puoi ritirare il tuo ordine presso l'ufficio postale più vicino o programmare una nuova consegna.

3. Tieni traccia del tuo ordine tramite siti web come parcelsapp.com o i siti ufficiali dei fornitori di spedizione. Se il tuo pacco non è arrivato dopo 20 giorni, contattaci all'indirizzo hello@bottegajacobs.com. Siamo qui per aiutarti!

Dazi e tasse

1. Per le spedizioni al di fuori dell'Europa, potrebbero essere applicate tasse di importazione e dazi doganali. Si prega di notare che i costi di spedizione internazionali non coprono queste spese e che eventuali tasse o dazi imposti dalla dogana nel paese di destinazione sono a carico del destinatario.

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